Política de Privacidad

Ámbito de esta política

Esta política de privacidad explica cómo RINO METAL CRAFT d.o.o. («nosotros», «la empresa») recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando visita rinometalcraft.com y/o envía una consulta a través de nuestro formulario de contacto.

La política se aplica a todas las versiones lingüísticas del sitio (hr, en, de, es) y a todas las consultas enviadas mediante el formulario de contacto en la página de Contacto o en páginas de productos individuales.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es RINO METAL CRAFT d.o.o., Vuići 7, 21231 Veliki Broćanac (Općina Klis), Croacia, OIB 92804972668, MBS 060509930.

Para cualquier consulta sobre protección de datos y ejercicio de sus derechos, contáctenos en: [email protected].

Datos recopilados a través del formulario de contacto

Cuando envía una consulta a través de nuestro formulario de contacto, tratamos los siguientes datos que usted introduce:

• Nombre y apellidos (obligatorio) — para identificar al remitente y ofrecer una respuesta personalizada.

• Dirección de email (obligatorio) — para responder a su consulta y continuar la comunicación.

• Tipo de consulta (obligatorio) — para dirigir la consulta al producto o servicio correspondiente.

• Mensaje (obligatorio) — contenido de su consulta o descripción del proyecto.

• Empresa / club / federación (opcional) — si es cliente empresarial u organización.

• Teléfono (opcional) — si desea que le contactemos por teléfono.

• Producto de interés (opcional) — si envía la consulta desde una página de producto o especifica un producto concreto.

No recopilamos categorías especiales de datos personales (p. ej. datos de salud) ni solicitamos dichos datos a través del formulario. Le rogamos que no incluya datos sensibles en su mensaje salvo que sea estrictamente necesario para su consulta.

Datos técnicos al visitar el sitio

Al visitar el sitio web, el servidor y la infraestructura de hosting pueden registrar automáticamente datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad, como dirección IP, fecha y hora de acceso, URL de la página, tipo de navegador y sistema operativo.

Estos datos se utilizan exclusivamente para garantizar el funcionamiento del sitio, diagnosticar problemas técnicos y proteger contra usos indebidos. No los utilizamos para elaboración de perfiles ni seguimiento de marketing.

El sitio carga fuentes mediante Google Fonts (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com). Google puede tratar datos técnicos como su dirección IP con este fin. Más información en la política de privacidad de Google.

Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales del formulario de contacto exclusivamente para las siguientes finalidades:

• responder a su consulta y proporcionar la información solicitada;

• preparar un presupuesto o estimación para su proyecto;

• comunicación posterior sobre pedidos, colaboración o entrega;

• mantener registros de consultas comerciales para organización y protección de los intereses legales de la empresa.

No utilizamos sus datos para marketing masivo, newsletters ni elaboración de perfiles sin su consentimiento explícito.

Base legal del tratamiento

Para los datos que envía a través del formulario de contacto, la base legal es su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), otorgado al marcar la casilla de consentimiento antes de enviar el formulario.

Tras recibir su consulta, podemos continuar el tratamiento también sobre la base del interés legítimo en responder a consultas comerciales y mantener registros de comunicación (art. 6.1.f RGPD), en la medida necesaria para proteger nuestros intereses legales y comerciales.

Si celebra un contrato o colaboración comercial con nosotros, el tratamiento adicional puede basarse en la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) o en obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), como requisitos contables y fiscales.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros. Solo tienen acceso personas autorizadas de RINO METAL CRAFT d.o.o. que los necesitan para procesar consultas.

Para la entrega técnica de mensajes del formulario de contacto utilizamos Web3Forms (api.web3forms.com), que actúa como encargado del tratamiento. Web3Forms reenvía el contenido del formulario a nuestra dirección de email [email protected].

Procesamos la comunicación por email a través de nuestro proveedor de servicios de correo. El hosting del sitio web lo proporciona nuestro proveedor de hosting dentro de la UE/EEE o con garantías adecuadas.

Podemos divulgar datos solo cuando la ley lo exija expresamente (p. ej. a autoridades competentes) o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos.

Transferencias fuera de la UE/EEE

Web3Forms y Google (Google Fonts) pueden tratar determinados datos técnicos en servidores fuera de la Unión Europea, incluidos los EE. UU. En tales casos, las transferencias se basan en las garantías aplicables del RGPD, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos utilizados por esos proveedores.

Si desea más información sobre las transferencias de datos a través de Web3Forms, contáctenos en la dirección de email indicada.

Plazo de conservación

Conservamos los datos del formulario de contacto el tiempo necesario para procesar la consulta y una posible colaboración comercial:

• consultas sin colaboración — hasta 2 años desde la última comunicación, salvo que retire el consentimiento antes;

• consultas que resultan en pedido o contrato — durante la colaboración y después según plazos contables y fiscales (hasta 11 años, según el tipo de documento);

• registros técnicos de hosting — según las reglas del proveedor de hosting, normalmente hasta 90 días.

Tras el plazo de conservación, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura, salvo que la ley exija una conservación más prolongada.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. El sitio web utiliza cifrado HTTPS y solo personas autorizadas tienen acceso a los datos de las consultas.

Aunque adoptamos medidas de seguridad razonables, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura. Por ello no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos en el mantenimiento y mejora continua de nuestras prácticas de seguridad.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o le afecten de manera similarmente significativa sobre la base de los datos del formulario de contacto.

Carácter voluntario del suministro de datos

El envío del formulario de contacto es voluntario. Sin embargo, sin los datos obligatorios (nombre, email, tipo de consulta, mensaje) y su consentimiento al tratamiento, no podemos procesar su consulta ni responderle.

Los campos opcionales pueden dejarse en blanco sin afectar a otros servicios del sitio.

Sus derechos

Conforme al RGPD, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• derecho de acceso — saber qué datos tratamos sobre usted;

• derecho de rectificación — corregir datos inexactos o completar datos incompletos;

• derecho de supresión — solicitar la eliminación («derecho al olvido»), con limitaciones legales;

• derecho a la limitación del tratamiento — en determinadas situaciones;

• derecho de oposición — al tratamiento basado en interés legítimo;

• derecho a la portabilidad — recibir los datos que nos proporcionó en formato estructurado;

• derecho a retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a [email protected]. Responderemos sin dilación indebida y como máximo en 30 días, salvo en casos complejos en los que el plazo pueda prorrogarse con explicación.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: Agencia croata de protección de datos (AZOP), Martićeva 14, 10000 Zagreb, www.azop.hr.

Retirada del consentimiento

Si otorgó su consentimiento a través del formulario de contacto, puede retirarlo en cualquier momento enviando un email a [email protected] indicando que retira el consentimiento para el tratamiento de los datos de su consulta.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Si el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales o proteger reclamaciones legales, podemos conservar los datos en la medida permitida por la ley.

Cookies y servicios de terceros

Este sitio web no utiliza cookies analíticas, publicitarias ni de elaboración de perfiles. No utilizamos Google Analytics, Facebook Pixel ni herramientas de seguimiento similares.

Solo pueden utilizarse cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio o sesiones del servidor (SSR) si las establece la infraestructura de hosting.

Como se indica, el sitio utiliza Google Fonts para la tipografía. Google puede tratar datos técnicos con este fin. Los detalles están disponibles en la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para adaptarla a cambios en nuestro negocio, tecnología o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de la última actualización.

Para cambios significativos que afecten al tratamiento de datos del formulario de contacto, tomaremos medidas razonables para informarle, por ejemplo a través de esta página.